نجعل الثقة أساسًا يمكنك البناء عليه.

بدأت Toden أداةً احتجنا إليها نحن أنفسنا. كنا نبني منتجات مالية في Myaza، وهي شركة تقنية مالية تركّز على أفريقيا، ونصطدم كل مرة بالعائق نفسه: مورّد للتحقق من الهوية، وآخر لفحص الاسم، وثالث لمراقبة المعاملات، وجدول بيانات يجمع الحالات.

كل واحدة من تلك الأدوات صُمّمت لبنك لديه قسم مشتريات. ولم تتفق أي منها على من هو العميل. أما الجزء الصعب، وهو تقرير ما نفعله بكل تلك الإجابات، فبقي على عاتقنا.

فبنينا ما أردناه: سجل واحد لكل عميل، ومجموعة قواعد واحدة، ومكان واحد للتحقيق. فحوص تصل إلى السجل الحكومي وشريحة جواز السفر، لا إلى صورة فحسب. ومراقبة تستمر بعد الموافقة على العميل.

أصبحت Toden اليوم شركة مستقلة قائمة على الفكرة نفسها. معرفة عميلك ينبغي أن تكون قرارًا تصمّمه مرة واحدة، لا كومة من عمليات الربط تصونها إلى الأبد.

فريق Toden